Pemecahan masalah

Halaman ini membahas masalah yang paling sering ditemui di SIMAKU Guru, beserta pesan yang muncul di layar dan cara mengatasinya. Cari pesan yang sama dengan yang Anda lihat, lalu ikuti langkahnya.

Jika masalah belum selesai, kirim laporan lewat Hubungi kami. Sertakan tangkapan layar pesan kesalahannya.

#Tidak bisa masuk

#"Email, NIP, atau kata sandi tidak cocok"

1. Periksa apakah Caps Lock menyala.
2. Tekan ikon mata di kolom Kata sandi untuk melihat apa yang Anda ketik.
3. Jika masuk dengan email, ketik email dengan huruf kecil semua.
4. Coba masuk dengan NIP atau nama pengguna, jika keduanya tercatat di akun Anda.
5. Jika tetap gagal, minta Admin Sekolah mereset kata sandi Anda.

#"Email Google ini belum terdaftar di SIMAKU"

Email akun Google yang Anda pilih berbeda dengan email akun SIMAKU. Pilih akun Google yang benar, minta Admin Sekolah menyamakan email akun Anda, atau masuk dengan kata sandi.

#"Masuk dengan Google belum diaktifkan sekolah"

SIMAKU sekolah Anda belum memakai login Google. Masuk dengan email atau NIP dan kata sandi.

#Layar "Akun tidak dapat digunakan"

Akun Anda ditangguhkan atau dinonaktifkan oleh Admin Sekolah. Tekan Keluar, lalu hubungi Admin Sekolah.

#"Server tidak dapat dihubungi"

Periksa koneksi internet Anda, lalu coba lagi. Jika memakai data seluler, coba pindah ke Wi-Fi atau sebaliknya.

#Menu atau halaman tidak bisa dibuka

• "Akses ditolak" saat membuka halaman admin: halaman itu hanya untuk Admin Sekolah, Kepala Sekolah, dan Koordinator Kurikulum. Lihat Peran & hak akses.
• Menu yang dicari tidak ada di sidebar: menu menyesuaikan peran Anda. Minta Admin Sekolah memeriksa peran akun Anda.
• "Sesi login berakhir. Silakan login kembali.": sesi Anda sudah habis. Masuk lagi, lalu ulangi pekerjaan yang belum tersimpan.

#Data tidak muncul

Jika muncul pesan "Data ... tidak dapat dimuat dari server", periksa koneksi lalu muat ulang halaman.

#Perubahan gagal disimpan

• "Semester ini tidak aktif (read-only)": data di semester yang sudah ditutup tidak bisa diubah. Jika perlu koreksi, Admin Sekolah bisa membuka kembali semester itu dengan alasan. Lihat Tahun ajaran & semester.
• "Bentrok jadwal guru", "Bentrok ruang", atau bentrok rombel: ada jadwal lain di jam yang sama. Ubah jam atau ruangnya.
• Tanggal harus di dalam periode semester: tanggal jurnal atau asesmen berada di luar rentang semester aktif. Periksa tanggalnya.
• "Jurnal sudah disubmit. Tuliskan alasan perubahan": isi kolom Alasan perubahan minimal 5 karakter.
• "... baru saja berubah. Muat ulang halaman.": data diubah orang lain, atau di tab lain, saat Anda membukanya. Muat ulang halaman lalu ulangi.
• "Akses ditolak: hanya guru pengampu ...": hanya guru pemilik penugasan yang bisa mengubah jurnal, nilai, dan roster itu.

#Berkas gagal diunggah atau dibuka

• "Ukuran berkas maksimal 10 MB": kompres berkas, misalnya simpan ulang PDF dengan ukuran lebih kecil, atau simpan berkas di Google Drive lalu lampirkan tautannya.
• Format ditolak: hanya PDF, .docx, .xlsx, dan .pptx yang bisa diunggah. Simpan ulang berkas ke salah satu format itu.
• "Tautan berkas wajib diawali https://": salin ulang tautan lengkapnya dari Google Drive atau layanan penyimpanan lain.
• Penelaah tidak bisa membuka tautan: ubah pengaturan berbagi di Google Drive agar orang yang punya tautan bisa melihat.
• Tombol ganti atau hapus tidak ada: berkas yang sedang Direview tidak bisa diganti atau dihapus. Tunggu hasil review.

Lihat juga Administrasi kelas.

#Hasil cetak kurang rapi

• Kop atau nama kepala sekolah kosong: Admin Sekolah perlu melengkapi Pengaturan sekolah.
• Nama atau NIP guru salah: perbaiki di Profil & pengaturan.
• Tidak ada pilihan simpan PDF: di jendela cetak, ganti tujuan printer menjadi "Simpan sebagai PDF". Untuk hasil terbaik, cetak dari komputer atau laptop.